Centralistenopleiding

Inhoud en doel opleiding

Als centralist op een meldkamer komt er veel op je af. Je bent het eerste aanspreekpunt bij incidenten, houdt overzicht in een stroom aan informatie en zorgt dat de juiste hulpverlening snel en nauwkeurig wordt ingezet. Dat vraagt om vakmanschap: technisch inzicht in de meldkamersystemen, sterke communicatieve vaardigheden, een scherp beoordelingsvermogen en de rust om onder druk de juiste keuzes te maken.

In deze opleiding leggen we een stevige basis voor jouw functioneren op de meldkamer. Je leert hoe je meldingen efficiënt aanneemt, hoe je relevante informatie filtert en hoe je collega’s in het veld ondersteunt met duidelijke en doelgerichte aansturing. Daarnaast besteden we aandacht aan mentale veerkracht, zodat je ook tijdens hectische diensten professioneel en stabiel blijft handelen. De opleiding is praktijkgericht, met veel oefeningen, realistische scenario’s en directe feedback, zodat je met vertrouwen routine kunt opbouwen op de vloer.

Na deze opleiding:

• voer je intakegesprekken gestructureerd en houd je de regie, ook als het spannend wordt;

• filter je relevante informatie snel en nauwkeurig uit meldingen;

• stuur je hulpverlening doelgericht aan op basis van juiste prioritering;

• herken je signalen bij brandweer-, handhavings- en hulpverleningsincidenten;

• observeer je camerabeelden effectief en rapporteer je helder en feitelijk;

• werk je samen met collega’s volgens duidelijke werkinstructies en protocollen;

• blijf je mentaal veerkrachtig en handel je professioneel onder druk;

• ben je voorbereid op praktijksituaties door scenario- en examentrainingen.

De volgende onderwerpen komen aan bod

• Regievoering intake en aansturing
• Mentale kracht (basis)
• Basis aansturing van hulpverlening
• Brandweergerelateerde incidenten
• Hulpverlening en triage 
• Uitvraag handhavingsincidenten
• Cameratoezicht en observatietechnieken
• Scenario- en examentraining

Lengte en studiebelasting

De lengte en studiebelasting is afhankelijk van de opleidingsvraag en -behoefte. Gemiddeld is de duur van de opleiding 6 tot 10 dagen.

Voor wie?

Centralisten.