Etherdiscipline en portofoonverkeer

Inhoud en doel opleiding

Goede etherdiscipline is essentieel voor een soepele samenwerking tussen de meldkamer en eenheden op straat. Tijdens deze praktijkgerichte training leer je effectief, helder en kort communiceren via de portofoon. Je oefent met standaardprocedures, gespreksdiscipline en het omgaan met piekbelasting of stressmomenten. De training combineert theorie, luistervoorbeelden en realistische simulaties om je ethercommunicatie te verbeteren.

Na deze training:

• pas je de basisprincipes van etherdiscipline en gespreksdiscipline correct toe;
• communiceer je duidelijk, beknopt en doelgericht via de portofoon;
• herken je ruis en miscommunicatie – en weet je hoe je die voorkomt;
• blijf je kalm en professioneel bij hoge werkdruk of meerdere gelijktijdige meldingen;
• werk je beter samen met collega’s en hulpdiensten op de ether.

De volgende onderwerpen komen aan bod

• Basisprincipes van etherdiscipline en spreekprotocollen
• Portofoongebruik: techniek, toon en timing
• Luisteren, herhalen en bevestigen
• Communicatie bij hoge druk of gelijktijdige meldingen
• Casuïstiek: analyseren van fragmenten en praktijkvoorbeelden
• Oefenen met rollenspellen en simulaties

Lengte en studiebelasting

1 dag

Voor wie?

Beveiligers/handhavers, hulpverleners en operationeel personeel die via de ether communiceren binnen de incidentbestrijding.