Regievoering en rapportage

Inhoud en doel opleiding

Een vakbekwame centralist ziet, hoort en voelt wat er speelt vaak nog voordat een incident zich aandient. Tijdens deze training versterk je jouw regiefunctie op de meldkamer. Je leert vroeg signaleren, anticiperen en effectief sturen, zodat je incidenten kunt voorkomen of snel en adequaat kunt afhandelen.

Na deze trainingsdag:

• begrijp je jouw centrale rol in het voorkomen en beheersen van incidenten;
• herken je signalen die kunnen wijzen op gevaarzetting en anticipeer je hierop;
• neem en behoud je regie, ook bij drukte of onduidelijkheid;
• pas je scenariodenken toe om vooruit te kijken;
• Waak je over de veiligheid van je collega's en stuur je indien nodig bij;
• Log je duidelijk met een tijdlijn wat er tijdens een melding gebeurt en zorg je voor een duidelijke rapportage;
• ben je je bewust van jouw attitude, gedrag en invloed op samenwerking en besluitvorming.

De volgende onderwerpen komen aan bod

• Regievoering in dynamische situaties
• Proactief waken over de veiligheid van je gebied en je collega's
• Signaalherkenning en vroegtijdig handelen
• Scenariodenken en gevaarzetting
• Rapportage opstellen
• Communicatie en samenwerking in de meldkamer
• Bewustwording van mindset en beroepshouding

Lengte en studiebelasting

 1 dag

Voor wie?

Centralisten, operators en meldkamerprofessionals die hun regierol willen versterken.