Even een pas op de plaats
Het meldkamerproces draait grotendeels om de centralist en zijn operationeel leidinggevende. De centralist is als eerste ter plaatse bij een incident: telefonisch, via de intercom, camerabeeld of portofoon. Daarmee is hij of zij de cruciale schakel tussen de melding van een incident en de afhandeling of de coördinatie van de hulpverlening.
Wij zijn erop gericht om centralisten optimaal te ondersteunen. Wij weten wat zij meemaken bij de afhandeling van incidenten en bieden hulp bij het inrichten van bijvoorbeeld collegiale opvang en nazorg. Verder maken we centralisten weerbaar (mentale kracht) en houden we hen vitaal. Bij heftige of complexe incidenten vinden wij een incidentgerichte debriefing erg belangrijk. Wij helpen de leiding om deze structureel in te zetten.
Trainingen:
Resultaat: er wordt voor jou gezorgd
terwijl jij voor anderen zorgt
terwijl jij voor anderen zorgt