Opvang en nazorg op de meldkamer

Inhoud en doel opleiding

Na een ingrijpend incident is goede opvang en nazorg essentieel. In deze training leer je hoe je collega’s kunt ondersteunen na een heftige melding of situatie. Je oefent met gesprekstechnieken, leert signalen van overbelasting herkennen en weet wanneer professionele hulp nodig is. De nadruk ligt op collegiale opvang, nazorg en herstel binnen het team.

Na deze training:

• ken je de basisprincipes van collegiale opvang en nazorg;
• weet je hoe je een opvanggesprek voert met een collega;
• herken je signalen van stress of overbelasting;
• creëer je ruimte voor emoties zonder oordeel;
• draag je bij aan een veilige en zorgzame meldkameromgeving.

De volgende onderwerpen komen aan bod

• De impact van schokkende gebeurtenissen
• Collegiale opvang en de rol van de peer supporter
• Grenzen en verantwoordelijkheden in opvang
• Herkennen van signalen van mentale overbelasting
• Doorverwijzing en nazorgtrajecten
• Praktijkoefeningen met gespreksvoorbeelden

Lengte en studiebelasting

1 dag

Voor wie?

Centralisten, teamleiders, peer supporters en andere medewerkers die betrokken zijn bij opvang en nazorg binnen de meldkamer.