Teamontwikkeling
Samen sterker: vertrouwen, feedback en samenwerking op de meldkamer.
- Communicatie en samenwerking
- Feedback geven en ontvangen
- Gezamenlijke werkcultuur
Inhoud en doel opleiding
De meldkamer is een plek waar samenwerking, vertrouwen en onderlinge afstemming cruciaal zijn. Tijdens deze tweedaagse training werken centralisten aan teamontwikkeling, onderlinge communicatie en een open leercultuur. Deelnemers ontdekken elkaars kwaliteiten en valkuilen en leren hoe je feedback geeft en ontvangt zonder dat het persoonlijk of bedreigend voelt.
Het doel: een team dat elkaar versterkt, elkaar durft aan te spreken en optimaal samenwerkt onder druk.
Na deze tweedaagse training:
-
kennen teamleden elkaars kwaliteiten, drijfveren en ontwikkelpunten;
-
is er meer onderling vertrouwen waardoor samenwerken soepeler en effectiever verloopt;
-
kunnen collega’s feedback geven én ontvangen op een veilige, constructieve manier;
-
herkennen centralisten hun eigen gedrags- en reactiepatronen in stressvolle situaties;
-
is de basis gelegd voor een open leercultuur waarin collega’s elkaar helpen groeien;
-
is het team sterker, weerbaarder en meer verbonden in het dagelijks werk.
De volgende onderwerpen komen aan bod
-
Teamrollen, kwaliteiten en valkuilen
-
Persoonlijke voorkeuren in communicatie en samenwerking
-
Veilig en verbindend feedback geven en ontvangen
-
Werken aan vertrouwen en psychologische veiligheid
-
Herkennen van stressreacties en triggers in het team
-
Omgaan met verschillen, misverstanden en communicatiestijlen
-
Teamopdrachten, casuïstiek en reflectie
-
Borging van teamafspraken en gezamenlijke werkcultuur
Lengte en studiebelasting
2 dagen
Voor wie?
Centralisten, operators en meldkamerteams die hun samenwerking, onderlinge communicatie en leerklimaat willen versterken.