Veilig samenwerken, beter communiceren en beslissen onder druk.
Leer communiceren, besluiten en samenwerken volgens TRM/CRM-principes om fouten te verminderen en veiligheid te verhogen.
TRM (Team Resource Management) of CRM (Crew Resource Management) is een bewezen methode uit de luchtvaart die inmiddels veel wordt toegepast binnen veiligheid, zorg en meldkamers. De focus ligt op menselijk handelen in teams, het voorkomen van fouten en het verbeteren van samenwerking onder druk.
Voor beveiligers, centralisten en teamleiders is dit essentieel: situaties veranderen snel, informatie is soms beperkt en beslissingen moeten helder en gedeeld zijn.
Deze training helpt teams om beter gebruik te maken van elkaars kennis, communicatiestijlen en observaties, zodat risico’s worden verkleind en veiligheid wordt vergroot.
Na deze training:
begrijp je de kernprincipes van TRM/CRM en waarom ze cruciaal zijn in veiligheidstaken;
communiceer je duidelijk, gestructureerd en volgens vaste teamafspraken;
herken je risicogedrag, miscommunicatie en foutbronnen binnen teamprocessen;
kun je informatie effectief delen tussen teamleden, meldkamer en ketenpartners;
neem je betere, gezamenlijke beslissingen onder druk of bij onzekerheid;
durf je collega’s feedback te geven of aan te spreken wanneer veiligheid in het geding is;
werk je in een teamcultuur waarin iedereen alert, betrokken en verantwoordelijk is;
voorkom je incidenten door vroegtijdig signaleren, afstemmen en communiceren.
Introductie TRM/CRM: oorsprong, doel en toepasbaarheid
Teamrollen, verantwoordelijkheden en gezamenlijke situational awareness
Communicatie onder druk: helder formuleren, bevestigen, check-backs
Foutpreventie: herkennen van miscommunicatie, tunnelvisie en aannames
Besluitvorming in teams: hoe neem je samen betere beslissingen?
Assertiviteit en aanspreekcultuur: veiligheid boven hiërarchie
Feedback geven en ontvangen binnen een operationeel team
Samenspel tussen beveiliging, meldkamer en teamleider
Oefenen met realistische casussen: teamcommunicatie, rolverdeling en debriefing
1 dag (uit te breiden naar 2 dagen met scenariotraining TRM/CRM in praktijksituaties)
Beveiligers, centralisten, teamleiders, coördinatoren, operationeel leidinggevenden en securityprofessionals die werken in teams waar duidelijke communicatie en gezamenlijke besluitvorming cruciaal zijn.