Leidinggeven aan de meldkamer

De coördinator op de meldkamer, of dat nu een teamleider, operationeel coördinator of chef van dienst is, speelt een cruciale rol in zowel de dagelijkse operatie als in crisissituaties. Deze intensieve training van 7 tot 9 dagen geeft deelnemers de kennis, vaardigheden en het zelfvertrouwen om effectief leiding te geven, te sturen en regie te voeren wanneer de druk oploopt. 

De training bestaat uit een mix van theorie, leiderschapsontwikkeling, sturingsvaardigheden, multidisciplinair inzicht en uitgebreide scenariotraining. Deelnemers ontdekken hun eigen stijl, leren welke middelen zij kunnen inzetten en oefenen stap voor stap met incidenten van eenvoudig tot complex. De opleiding sluit af met een professionele eindtoets (profcheck) waarin elke deelnemer inzicht krijgt in zijn of haar ontwikkeling als coördinator. 

Na deze training: 

• weet je precies wat de rol, verantwoordelijkheid en impact is van een coördinator in de meldkamer; 

• heb je inzicht in je eigen kwaliteiten, valkuilen en effectieve leiderschapsstijl; 

• begrijp je het volledige crisisketenplaatje en jouw positie daarbinnen; 

• kun je in zowel koude fase als warme fase regie voeren, sturen en prioriteren; 

• ken je de belangrijkste sturingsmiddelen en weet je wanneer je welke inzet;  

• heb je geoefend met uiteenlopende incidenten: van eenvoudig tot zeer complex; 

• kun je rust, richting en structuur brengen in dynamische situaties; 

• toon je professioneel leiderschap, teamfocus en situationeel handelen; 

• sluit je de opleiding af met een duidelijk beeld van je competenties en ontwikkelpunten. 

De volgende onderwerpen komen aan bod

Dag 1 – De persoonlijk leiderschap van de coördinator 

Dag 2 – Van incident tot crisis: fasering en structuur 

Dag 3 – Sturingsmiddelen voor de coördinator